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理不尽なクレームへの応対の観察。

今日は明日が休みということで

いつものメンバーでまたホームグラウンドへ集合。

私の誕生日カウントダウン3 飲み会(笑)

といってもドライバーだから飲めないけど、、、。

ガッツリ食べてこの後は明け方までカラオケをした。

カラオケの途中、火災警報がなり30分~40分テレビが消え、待ち状態に、、。

酔っ払いが、火災報知機を押したとのこと。

「あほかぁ、いい年してー 子供かぁー!!!!」

と腹が立ったが冷静に。

数人の客が店員に理不尽に絡んでいた。

チャンス!!

その時の店員の応対を勉強として観察させていただいた。

同じサービス業として全てが勉強である。