梅雨明け前の大雨が嘘のように、毎日太陽が容赦なく照りつけている。
暑すぎる・・・
しかし、まだ７月！
さて、７月の安佐北区・安佐南区 NWMが開催された。
今回の議題は
『クレーム対応と困難事例への取り組み』
事前に各事業所へクレーム対応や困難事例に関するアンケートに協力してもらい
その中から、３つのクレーム・困難事例を基に
解決方法や対応についてグループワーク方式で意見交換をおこなった。
改めて、自己紹介から始まるグループワーク
お互いに、日々の業務（ご利用者への対応）を振り返り
意見交換が盛り上がった！
何か、NWMの原点である
「ワークショップ」 がここにあるんだ！と感じた。
参加者全員が発言できる会を目指さなければいけない!!
今回は、それが出来た身のある会であったように思う。
今回、会場を提供して下さったのは「デイサービス もみの木」さん！
ありがとうございました!!
そして、春日野から見る広島の夜景☆
いいねぇ～!!